Service Desk PRO Suporte, incluindo:

• Atendimento Horário Comercial ou 24×7.
• Numero de Linha Telefonica Exclusiva de Contato
• URA de Atendimento
• Relatórios e Indicadores em Tempo real
• Ferramenta de Gestão de Incidentes inclusa.

Suporte e Gestão

Nível 1 – Recurso para Diagnóstico de Chamados, Categorização, abertura de chamados com Fornecedores e acompanhamento até resolução

Nível 2 – Atendimento em Campo, Execução de Scripts para Datacenter, Automação de Processos e Resolução de incidentes de menor criticidade

Nível 3 – Especialistas de Alto Nível para os seguintes pilares:

• Networking (Redes)
• Servidores
• Storage
• Backup
• Virtualização
• Banco de Dados
• ERP TOTVS

Field Services

Atendimento de Chamados Avulsos, ou por Contrato de Suporte para Clientes e Terceiros, seja para lojas de varejo ou escritório, ou ainda orgão publico.

Hoje já somos fornecedores para Chamados e Rollout para o Fabricante HP

Somos parceiros ZANTUS, e atendemos também clientes do Varejo, inclusive com seguro para peças, seja para estoque ou transporte.

A 3xF.Tech coleciona cases de sucesso em soluções em suporte e gerenciamento, já atendemos diversos clientes em todo o Brasil.