Agregamos valor em cada uma das
nossas soluções.
Reestruturação de TI
MultiVendor Solution Provider (MultiFabricante)
Soluções de Ponta - Fim-a-Fim
Redução de TCA (Custo Total de Aquisição) e TCO (Custo Total de Propriedade)
Revenda de Equipamentos e Licenças
SERVIDORES NOTEBOOKS DESKTOP - LENOVO, HP, DELL, POSITIVO
EQUIPAMENTO STORAGE - IBM FIREWALL e UTM - FORTINET, SONICWALL, SOPHOS NETWORKING SWITCHES - CISCO, HP, ARRUBA, DELL REVENDA E GESTÃO DE LICENÇAS - MICROSOFT, VWARE, IBM, etc...
Suporte e Gerenciamento
Suporte & Gestão de TI
Nível 1 - Diagnóstico | Catagorização | Follow UP
Nível 2 - Atendimento em Campo | Automação de Processos | Resolução
Nível 3 - Networking (Redes) | Servidores | Storage | Backup | Virtualização | Banco de Dados | ERP TOTVS
Atendimento Service Desk PRO Suporte
Monitoramento 24x7 - OnPremise / OnCloud
Field Services
Atendimento em Todo Brasil para Chamados de Suporte e Rollout de Máquinas
Disaster Recovery
Implementação, Automação Gestão Testes Periódicos – Data Center Tier3.
Suporte e Gestão do Ambiente de Tecnologia
Service Desk PRO Suporte, incluindo:
- Atendimento Horário Comercial ou 24×7.
- Numero de Linha Telefonica Exclusiva de Contato
- URA de Atendimento
- Relatórios e Indicadores em Tempo real
- Ferramenta de Gestão de Incidentes inclusa.
Suporte e Gestão
Nível 1 – Recurso para Diagnóstico de Chamados, Categorização, abertura de chamados com Fornecedores e acompanhamento até resolução
Nível 2 – Atendimento em Campo, Execução de Scripts para Datacenter, Automação de Processos e Resolução de incidentes de menor criticidade
Nível 3 – Especialistas de Alto Nível para os seguintes pilares:
- Networking (Redes)
- Servidores
- Storage
- Backup
- Virtualização
- Banco de Dados
- ERP TOTVS
Field Services
Atendimento de Chamados Avulsos, ou por Contrato de Suporte para Clientes e Terceiros, seja para lojas de varejo ou escritório, ou ainda orgão publico.
Hoje já somos fornecedores para Chamados e Rollout para o Fabricante HP
Somos parceiros ZANTUS, e atendemos também clientes do Varejo, inclusive com seguro para peças, seja para estoque ou transporte.
A 3xF.Tech coleciona cases de sucesso em soluções em suporte e gerenciamento, já atendemos diversos clientes em todo o Brasil.
